作者 | 张知愚
来源 | 心智战争
用理论解释一个品牌的成功,最容易犯的错误是因果颠倒:凡是成功的都是因为运用了定位理论,凡是不成功的都跟定位理论无关。这种思维方式可以称为 “安利思维”:成功的都是安利的功劳,失败的和安利无关。
试图用定位理论去解释农夫山泉的成功,其目的是为了从中寻找可以复制的经验。看完了一个理论,只是觉得很有道理,但完全不能指导接下来的行动,那这个理论的学习就是失败的,或者这个理论本身也是失败的。
1、资源定律,抢先定位。
杰克·特劳特在总结完定位的四步法之后说:准备好钱,这可能是最重要的了。
农夫山泉并不是第一个使用运动型瓶盖的瓶装水品牌,但农夫山泉是第一个在全国范围内展开传播的人。虽然事实上上海饮料品牌 “正广和” 是运动型瓶盖包装的发明者,但是心智认为农夫山泉才是。
市场竞争是心智认知之战,而不是事实之战。
2、攻击固有弱点,重新定位竞争对手。
乐百氏、娃哈哈已经是纯净水的代表品牌,这个品类中已经没有农夫山泉的位置了。可以说,相对农夫山泉,娃哈哈和乐百氏已经实现了抢先定位。
如果不能在原有的战场上成为第一,那就创造一个新的战场。农夫山泉开创了天然水品类。并且攻击纯净水不含有矿物质,不利健康。
纯净水的优势就是纯净,纯净水的固有弱势也是纯净。农夫山泉重新定位纯净水为:不健康的饮用水。
3、侧翼战要悄悄地进行。
农夫山泉并没有一上来就推出主流的500毫升瓶装水,而是推出4升桶装水和350毫升瓶装水,渠道上选择上海、杭州两地的超市,也没有做广告。
这一系列做法的目的是:打开渠道、锻炼队伍、测试市场,最重要的是不要惊动竞争对手。
神方健胃消食片在没有建立足够的市场基础的情况下,在央视大打广告,引起了江中集团的注意。随后江中集团在神方的大本营山东开展大规模的广告宣传和促销,把神方扼杀在摇篮之中。
定位理论提倡 “飞机滑翔式启动” ,选择好原点市场和人群,缓慢启动,积累足够势能后再迅速发展。
4、公关点火,广告吹风。
公关是推出新品牌最有效的方式。农夫山泉首先宣布全面停产纯净水,理由是纯净水不健康。“全面停产” 后来成为很多品牌的公关方式:美的全面停产非变频空调,海尔全面停产非自清洁空调。
“全面停产” 特别能引起关注,还能体现社会责任感。
全面停产纯净水之后,农夫山泉继续做了动物和植物实验,在同样的植物上浇灌纯净水和天然水,浇灌天然水的植物生长状态更好。在小白鼠身上做实验,饮用天然水的小白鼠生存率更高。
农夫山泉把这些实验以广告的形式推广出去,迅速建立起市场地位。公关是星星之火,广告是鼓风机,在鼓风机的吹动下,星星之火可以燎原。但是如果没有公关点火,广告吹的风再大也没用。
5、配称到位,一竿到底。
农夫山泉的定位是“天然水”,因此它发起了针对纯净水的传播推广:首先它的产品是天然水源,富含多样的人体所需营养元素;其次,它上市的价格较高,支持天然水营养成分丰富水质更好的观点;
在目标群与渠道上,农夫山泉加强了对中小学校学生的推广,因为成长期的孩子 “更不可缺少必需的营养物质” ;在广告里,农夫山泉尖锐地提出了天然水和纯净水在营养物质上的比较;
它的公关活动,则更多地支持与赞助 “营养物质容易流失,特别需要补充” 的体育运动健儿;特别的是,农夫山泉2000年4月份策划的 “停产纯净水,倡导天然水” 的新闻公关事件,鲜明地亮出了自己的定位,“天然水”一举成名……
可以说,这种多方位整合的营销传播与 广告操作,是国内甚为完整的定位广告案例。
——《不同于奥美的观点》
6、杜绝品牌延伸,合理品牌背书。
农夫山泉母公司是海南养生堂,旗下有很多品牌:清嘴、母亲牛**、尖叫、东方树叶等等。
但是农夫山泉都没有使用品牌延伸的策划。而是像宝洁一样,在合适的产品合适的位置上注明:农夫山泉出品。一方面给心智安全感,一方面没有稀释品牌浓度。
7、定位之后,继续塑造品牌形象。
占据了天然水领导品牌的定位之后,农夫山泉并没有停止品牌塑造的步伐。而是继续提升品牌形象。
和网易云音乐合作的台词瓶,和故宫合作的故宫瓶,都很有效地提升了品牌形象。在遭遇恒大冰泉 “不是所有的天然水都是好水” 的攻击之后,农夫山泉通过广告宣传自己的水源地。
请来国际大牌导演,在水源地拍摄纪录片,赚足了眼球的同时提升了品牌形象,回应了质疑。纪录片出炉之后,顺势推出了新的形象广告:什么样的水源,孕育什么样的生命。
任何一个成功的形象广告都包含着一个定位。在农夫山泉身上,定位理论和品牌形象理论完美结合。这一点在同是定位理论操盘下的品牌——王老吉、加多宝、东阿阿胶——身上就看不到。
不止于此,农夫山泉还有意地保持自己品牌的年轻化。宇宙间存在熵的规律,简单说就是如果你什么都不做,事物就会趋向混乱、无序和老化。
对品牌来说,最可怕的就是老化,被新一代消费者当作上个时代的品牌。像耐克、可口可乐、百事可乐这样的品牌都一直在签约潮流明星,维护自己在新一代消费者中的位置。
宝洁公司在保持潮流化形象上做得不够好,被新一代的消费者当作 “妈妈级的品牌” 。农夫山泉非常注意这一点,时刻保持贴近年轻代消费者,网上有段子说:
“当初玩阴阳师,囤了一夏天的果味水。后来追《中国有嘻哈》,又喝了整整一年的维他命水。好不容易《嘻哈》结束,《偶像练习生》又来了。以为《偶练》就是终点了,没想到农夫山泉又签了朱一龙。”
农夫山泉的操作超越了目前的定位理论。
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