老同学是做猪饲料销售的,跟我介绍了他们今年做网销的失败经历。老同学的公司是传统的销售公司,靠业务员发展乡镇级经销商,再帮助经销商向养猪场推销饲料,最难开拓的是养猪场,饲料的品牌很多。这种销售模式非常普遍,基本上遍布各行各业,人力成本、差旅成本非常高,主要依赖当地经销商的影响力,开拓新客户非常难。老同学公司今年做了一次网销活动,希望借此开拓新客户。他们建了一个微信群,让经销商拉新客户入群(养殖场老板),入群用户每人赠送两包猪饲料(一包200),一共拉来了24位猪场老板,投入1万元,同学公司就安排业务员对口推广,老同学也亲自帮助业务员拜访客户,半年下来,成交量为零。

这个失败的营销案例利用了微信群,猛一看是互联网营销的社群营销,但实质上这种销售还是传统营销,跟互联网没多大关系。互联网营销的核心是利用互联网开拓用户,利用互联网服务客户,从而利用互联网的传播特性扩大销售覆盖范围、降低运营成本、提高服务质量,增加客户粘性,目的是要降本增效。这个案例利用了互联网的什么优势呢?这是典型的用传统思维做互联网营销的失败案例。

互联网营销一定要用互联网思维。

第一步:拓客;

在这个案例中,用户是高价从经销商那里买来的,没有采用互联网拓客,老同学也说了,那拼多多不也是线下拓客,下载APP送鸡蛋吗?用户不也是买来的吗?我说没错,拼多多这种体量也只是花了8个鸡蛋,加上人力成本也才10块钱,你这么小的公司,一上来就送了400块,拼多多学你也是死。老同学说,我这个饲料一包就是200元,我总不能拆开卖?我说拼多多也没有送黄峥呀?你为什么一定要送饲料呢?猪又不会说话,吃了你的饲料,天天叫“真香”,也不是每天多涨半斤肉,这种送法有什么意义呢?

互联网营销谨记第一条,拓客的目的就是拓客,可以用线下线上结合的模式(

O2O),但先要控制好拓客成本。

第二步:成交;

在这个案例中,老同学安排了专门的业务员跟踪服务,通过微信、电话、上门拜访等方式对客户跟踪服务,希望能让客户购买。这仍然是传统的营销方式,仍然是传统的营销思维,并没有采用互联网的手段。我们首先要做产品分析,分析我们的产品优点在哪里?如何利用我们的优点去打动客户?普通业务员是很难讲好故事的,我们要请最专业的人做最专业的销售文案,做最好的宣传视频,业务员只做补充和答疑,吸引客户充分了解我们的产品,用我们的优点来打动客户。我们还要做好客户需求分析,要清楚他看中的是价格还是服务。如果只是价格,想拿下客户,就要制定有吸引力的价格政策,要有前期的优惠购买方案。与其花400元赠送他2包,不如用150元的价格,卖给他8包。投入成本是一样的,效果却完全不同。或者利用互联网思维,羊毛出在猪身上,找其他的厂家配套销售。如果客户看中的是服务,就要充分利用互联网的方式,网站、公众号、小程序等手段为客户提供便捷的互联网服务,用服务优势来吸引客户。

从事IT行业这么多年,我跟很多客户做过软件,帮助很多客户做过产品规划,也听过很多客户的营销创意,见过很多成功的案例,也见过很多失败的案例。我自己也多次创业,做过批发销售,也开过网店,做过微信公众号的开发平台,运营过微信公众号,开发过小程序,对互联网行业、软件行业、传统销售模式都有亲身的体验,有自己的理解,很愿意跟每个朋友分享。有很多传统企业的老板找我做软件的时候,都是觉得有很好的创意,要在网上复制自己的商业模式,但是很多人的思维仍然是传统思维,并没有利用互联网的特性,搬到网上很难成功。也有很多人对互联网并不了解,以为自己的模式是首创,其实互联网上有很多类似的案例。

商业模式虽然一直在变,但是销售的本质永远不会变,那就是拓客、转化、复购和服务。每个产品的特性不同,销售人员所拥有的资源和优势也不同,必须根据产品特性和销售人员的资源优势,制定最适合销售人员的销售方案,才能取得成功。互联网是个很好的营销工具,利用互联网可以把销售人员的能力无限放大,充分起到降本增效的目的,不懂得利用互联网的优势,会有被淘汰的风险。但是互联网不是万能的,不是什么东西放在互联网上都能卖好。想利用好互联网,一定要用互联网思维,充分利用互联网的属性,降本增效。把传统模式照搬到互联网上,不但没有增效,反而增加运营成本。

现在抖音很火,很多企业都想在抖音上做销售,但也不是所有产品都适合做抖音,做抖音也有很多方式,要仔细分析产品、客户和自身资源优势,才能知道自己能不能做,怎么做,千万不能“照猫画虎、反类其犬”。

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