服装店铺究竟应该如何维护?
老顾客,做好老顾客的邀约呢?大多数的人一般在做邀约的时候,就是店铺有活动,有赠品,有折扣的时候才会给老顾客打电话。一般邀来的顾客也是背着你们家赠品去的,领完赠品扭头就走。那我们到底在店铺里面应该怎么做呢?
首先我们一定要把顾客分为a b c 三类。
a 类顾客是跟你关系比较好,同时又有消费实力的这种大客户。我们最重要的邀约形式叫情感的邀约。那么我们在店铺里边儿就可以针对于我们的a b 顾客做一对一的产品的定制礼品是什么不重要。
最重要的是,产品的塑造跟产品的包装。举个例子啊,我今天去逛街买鞋了。李姐,我看到有一双鞋给你上一个月在我们店铺买的那一套衣服,特别的搭。这双鞋呢我试着也特别的舒服,于是呢我就买了两双,一双是给我自己,另外一双呢是专门送给你的。我相信你穿上这双鞋跟那套衣服搭起来一定特别的好看。当顾客收到一份这样你送的礼物的时候,顾客心里边。
满满的都是感动,并不在于这件礼物有多贵重,关键是你特别的用心,所以这叫情感的维护。
第二个,我们针对于店铺壁垒的顾客做邀约,最重要的是要做搭配的维护。比如说我们可以在店铺里面针对于他四十五天到六十天购买的衣服去进行重新做搭配,然后拍张照片发给顾客。可以说一个。这样的话,王姐,你上次在我们店铺买的那一套衣服,今天我们店铺刚到了一个新款,这个裤子一到店的时候,我就想你穿着一定特别的好看。于是呢我就让我们家的同事帮你,针对于你上次买的那件衣服重新搭了一下上身我拍了一张照片发给你,你感觉怎么样?所以这是针对于b 类顾客的搭配,邀约。c 类顾客我们最重要的邀约就是可以通过活动折扣跟赠品去唤醒那些沉睡的老顾客。那不同的顾客邀约的形式是不一样的。你学会了吗?
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